TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site da Iola Gastronomia. Ao navegar ou realizar pedidos em nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações da Empresa
Este site é operado por IOLA GASTRONOMIA, sob o CNPJ 63.590.676/0001-00, com sede na Rua Tupinambá, 656, CEP 86.812-405, Apucarana - PR.

2. Produtos e Pedidos

Natureza dos Produtos: Especializamo-nos em rotisseria artesanal e massas autorais. Nossos produtos são entregues congelados, salvo indicação contrária em itens específicos ou menus sazonais.
Disponibilidade: Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e capacidade de produção artesanal.
Imagens: As fotos no site são ilustrativas, visando apresentar a melhor sugestão de serviço dos nossos pratos.

Os preços exibidos no site estão em Reais (BRL).
O pedido só será processado e enviado após a confirmação do pagamento pelos nossos intermediadores financeiros.

4.1 Agendamento Prévio: A Iola Gastronomia opera exclusivamente sob o modelo de entregas programadas. O cliente deve selecionar a data e o turno de entrega disponíveis diretamente na plataforma antes de seguir para o checkout.
4.2 Data Estimada de Entrega: A data de entrega é definida no momento da seleção do agendamento, variando de acordo com a disponibilidade de estoque dos itens e a capacidade logística para a região de Apucarana. O prazo final será reafirmado no e-mail de confirmação do pedido.
4.3 Horários e Disponibilidade: As janelas de entrega seguem os dias e horários disponíveis na grade de agendamento do site. Caso algum item sofra atraso na produção artesanal, o cliente será contatado para um novo agendamento.
4.4 Responsabilidade no Recebimento: Por se tratar de alimentos congelados e perecíveis, é de inteira responsabilidade do cliente garantir a presença de alguém no endereço e horário agendados para receber o pedido e armazená-lo imediatamente em congelador ou freezer.
4.5 Área de Atendimento: As entregas são restritas às áreas de Apucarana informadas no momento da seleção do frete.

A Iola Gastronomia não se responsabiliza por produtos descongelados ou armazenados de forma inadequada após a entrega.
Recomendamos seguir rigorosamente as instruções de aquecimento (forno ou micro-ondas) enviadas com o produto para garantir a qualidade final.

Devido à natureza perecível dos alimentos, pedidos já produzidos ou em rota de entrega não poderão ser cancelados.
Em caso de irregularidade no produto entregue, o cliente deve entrar em contato imediato pelos nossos canais oficiais.